هناك قول مأثور قديم يقول شيئًا ما ، "لا تعرف أبدًا كم تحتاج إلى شيء حتى يختفي". وهذا بالتأكيد ينطبق على تطبيق مراسلة WhatsApp. من السهل جدًا أخذ خدمة المراسلة المملوكة ل Facebook كأمر مسلم به. إنه مجاني ، إنه دائم التشغيل ، ويجعل التحدث إلى أي شخص أمرًا سهلاً للغاية. المشكلة هي ، في بعض الأحيان لا. في الواقع ، ينخفض استخدام WhatsApp تمامًا مثل مواقع الوسائط الاجتماعية الأخرى ، مثل Facebook و Facebook Messenger و Instagram. علاوة على ذلك ، عندما لا تعمل ، لا تتلقى رسالة تشرح ما يجري ، لكنها لا تعمل.
إذا كان WhatsApp لا يعمل على هاتفك الذكي ، فمن المحتمل أن تكون مرتبكًا. هل المشكلة محلية في تطبيق هاتفك المحمول ، هل هي انقطاع في WhatsApp على نطاق أوسع ، أم أنها تتعلق بمزود الخدمة؟ هذه هي الأسئلة التي عادة ما تشغل مستخدمي iPhone و Android إلى Google ولكن لا تقلق لأن مدونة كولكشن هنا للمساعدة. هذه هي الطريقة لمعرفة سبب عدم عمل WhatsApp على جهاز iOS أو Android الخاص بك وكيفية إصلاحها.
"
لماذا لا يعمل WhatsApp؟
هل تم إيقاف تطبيق WhatsApp؟
WhatsApp هو برنامج شعبي يبعث على السخرية. يضم أكثر من 1.5 مليار مستخدم ، مما يعني أن هناك عددًا قليلاً من المواقع المختلفة التي يمكنك زيارتها لمعرفة ما إذا كان لديك مشكلة WhatsApp محلية أو ما إذا كان WhatsApp نفسه يواجه مشكلة أكثر عمومية. تتضمن هذه المواقع " هل الخدمة متوقفة" ، هل "متوقف عن العمل الآن" ، " تقرير انقطاع الخدمة" ، و "كاشف داون" . إذا كان WhatsApp لا يعمل ، فيجب أن تكون هذه المواقع هي أول منافذ الاتصال لديك. إذا كانت المشكلة تؤثر على الشبكة ، فستعلمك هذه المواقع. ستحصل على خرائط انقطاع ورسوم بيانية محدّثة تُظهر المشكلات المبلغ عنها.
لسوء الحظ ، إذا كانت المشكلة هي انقطاع WhatsApp على نطاق أوسع ، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به. عليك ببساطة الانتظار حتى يتم تشغيل WhatsApp وتشغيله مرة أخرى. ولكن لحسن الحظ ، عندما تنشأ هذه المشكلات الضخمة ، لا تستغرق فرق WhatsApp HQ عادة وقتًا طويلاً لحلها. يمكنك الاطلاع على قائمة بالمشكلات التاريخية التي أثرت على شبكة WhatsApp هنا .
ماذا لو لم يكن WhatsApp معطلاً؟
إذا أظهرت المواقع المذكورة أعلاه أن WhatsApp يعمل بشكل مثالي في بلدك أو منطقتك المحلية ، فسوف تحتاج إلى البدء في البحث في المشكلات المحلية المحتملة التي قد تؤدي إلى إيقاف رسائل WhatsApp القادمة. أول شيء يجب أن تنظر إليه هو اتصالك بالإنترنت النشط. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من اتصال Wi-Fi والبيانات المتنقلة باستخدام قائمة إعدادات شبكة الاتصال والهاتف. إذا كان كلاهما قيد التشغيل ولكن لا يزال WhatsApp لا يعمل ، فيجب أن تحاول معرفة ما إذا كان الإنترنت يعمل مع تطبيق آخر مثل Google Chrome أو YouTube.
قم بإيقافهتشغيله وتشغيله مرة أخرى
إذا كان WhatsApp لا يعمل ولكن هناك تطبيقات أخرى مثل YouTube أو Google Chrome ، فهناك مشكلة داخل التطبيق نفسه. الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها ، إذا كان الأمر كذلك ، هي إيقاف التطبيق بالكامل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى قائمة إعدادات التطبيقات على جهاز Android أو iPhone ، حدد WhatsApp ، ثم اضغط على Force Stop .
سيؤدي فرض WhatsApp إلى الإيقاف إلى تمكينك من مسح ذاكرة WhatsApp المؤقتة ، والتي قد تحتوي على الخطأ الذي يمنع WhatsApp من الاتصال بالإنترنت. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق WhatsApp ، انتقل لأسفل إلى خيار التخزين والتخزين المؤقت في صفحة معلومات تطبيق WhatsApp. بمجرد النقر فوق ذلك ، سترى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت . بعد الانتهاء من ذلك ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك ثم تشغيله مرة أخرى ، ثم قم بتشغيل WhatsApp لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بحل المشكلة.
تحديث WhatsApp
إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ولا يزال WhatsApp لا يعمل ، فسوف يتعين عليك البدء في اتخاذ المزيد من الإجراءات الصارمة. أولاً ، يجب عليك التحقق من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار من WhatsApp من خلال الانتقال إلى متجر تطبيقات Apple أو متجر Google Play. تحتاج إلى العثور على قائمة بجميع التطبيقات التي اشتريتها وتثبيتها على هاتفك. عندما تجدها ، قم بالتمرير لأسفل حتى تجد WhatsApp ، ثم حدده. يجب أن ترى الإصدار الذي تقوم بتشغيله وما إذا كان هناك تحديث متوفر أم لا.
إذا كنت تقوم بتشغيل أحدث إصدار من WhatsApp أو إذا قمت بتحديث WhatsApp ولا يزال لا يعمل ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك تجربته هو إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة معلومات تطبيق WhatsApp على هاتفك ، باستخدام الطريقة الموضحة أعلاه ، واضغط على إلغاء التثبيت . إذا كنت لا تريد أن تفقد جميع بيانات التطبيق الخاصة بك بما في ذلك الدردشات والصور التي تم تنزيلها وما إلى ذلك ، ضع علامة في المربع الذي يشير إلى الاحتفاظ ببيانات التطبيق قبل تأكيد إزالة التثبيت. بعد ذلك ، توجه إلى متجر Google Play أو Apple App Store وأعد تثبيت WhatsApp. يجب أن يقوم هذا بتثبيت إصدار نظيف ومحدث من WhatsApp.
تنبيه
عند تعطل WhatsApp ، قد تشعر أنك معزول عن كل شخص وكل شيء. لقد مررنا بكافة الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها ، إذا حدث ذلك لك. المفتاح هو معرفة ما إذا كانت المشكلة موجودة على هاتفك أم أن هناك خوادم WhatsApp فعلية تتسبب في حدوث مشكلات لملايين مستخدمي WhatsApp في نفس الوقت. ستظهر لك المواقع المذكورة أعلاه عن الانقطاعات المحتملة وستقدم خرائط في الوقت الفعلي تعرض جميع مشكلات WhatsApp المختلفة التي يتم الإبلاغ عنها في نفس الوقت بالإضافة إلى البيانات التاريخية.
إذا كانت المشكلة مشكلة محلية ، فمن بين الخطوات الأخرى التي حددناها لك أن ترى أن لديك WhatsApp يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى. نأمل ألا تضطر إلى إلغاء تثبيت WhatsApp وإعادة تثبيته لحل مشاكلك ، فقط تذكر حفظ بيانات التطبيق الخاصة بك ، إذا كنت لا تريد أن تفقد كل الدردشات.